Hotel reviews

  • Hotel guest

    Customer rating:

    6-Jun-2017
    Very pleasant stay an excellent hotel


    • Hotel response

      Dear Anthony, thank you for your very nice comment. It is always pleasure to ready such nice words and I am looking forward to your next visit. With best regards Michael Seifert General manager


  • Hotel guest

    Customer rating:

    28-May-2017
    Excellent location, very polite Staff, spacious and clean room, tasteful breakfasts. Fascinating City with perfect cultural offer: clubs, philharmonics, opera/ballet. Thank you and see you next time :-)


    • Hotel response

      Dear Guest, thank you for choosing Imperial Hotel for your stay in Ostrava and thank you also for the the time you spent to write your feedback. It is always nice to read so positive review as yours and I am looking forward to your next visit. With best regards Michael Seifert General manager


  • Hotel guest

    Customer rating:

    14-May-2017
    loved it, but the beds were extremely soft- if your back needs any kind of support you are out of luck. everything else was just fine. especially on a good weekend deal.


    • Hotel response

      Dear Jacqueline, thank you for choosing Imperial Hotel for your stay in Ostrava and thank you also for your feedback. Please do not hesitate to ask for tougher mattress while booking your next stay and I am sure your future visit will be perfect. With best regards Michael Seifert General manager


  • Hotel guest

    Customer rating:

    1-Feb-2017
    Friendly staff and good restaurant


    • Hotel response

      Dear Guest, thank you for choosing Imperial Hotel for your stay. I am really happy you were satisfied with provided services and I am looking forward to your next visit. With best regards Michael Seifert General manager


  • Larry Janacek

    Customer rating:

    19-Nov-2016
    My stay was pleasant and the hotel is in a great location. My only issue I had was with the internet. I don't know if it was just the room I was in, 550, or if it was everywhere, but the internet would only stay on for a short time and it was very inconsistent. In the middle of doing something on the internet, I would have to re-enter the password. When staying for work the internet is very important.


    • Hotel response

      Dear Mr. Janacek, thank you for sharing with us your experience with the services of the Imperial Hotel. It is nice to read that you were satisfied with its services. Concerning the Internet connection, the capacity will be increased in the beginning of 2017 and I am sure, that during your next stay everything will be perfect. Looking forward to your future visit Michael Seifert General manager


  • William White

    Customer rating:

    12-Oct-2016
    This is a lovely hotel in a charming city. The staff was very friendly and attentive, and the rooms were clean and well appointed. The hotel also boasts an excellent restaurant that is open all day.


    • Hotel response

      Dear Mr. White, thank you for sharing with us your experience with the services of the Imperial Hotel. It is always nice to read such a pleasant words of satisfaction. Looking forward to your next visit Michael Seifert General manager


  • Darren Learmonth

    Customer rating:

    26-Aug-2016
    Dinner was excellent. Room was comfy and quiet, although no coffee facilities in room which I would have preferred


    • Hotel response

      Dear Darren, thank you for the time you spent to share with us your positive experience with the services of the Imperial Hotel. Please next time do not hesitate to book Executive room type category where coffee and tea facilities are included in the room price. I am looking forward to welcome you back soon. With best regards Michael Seifert General manager


  • Hotel guest

    Customer rating:

    30-Jul-2016
    Excellent front staff, restaurant food was outstanding and the room was spotless.


    • Hotel response

      Dear Kathy, thank you for choosing Imperial Hotel for your visit of Ostrava and thank you also for you very positive review of the provided services. I am looking forward to welcome you back soon. With best regards Michael Seifert General manager


  • Hotel guest

    Customer rating:

    18-Apr-2016
    Really good hotel, nice hotel crew, good location.


    • Hotel response

      Dear Mr. Grzegórzek, thank you for choosing Imperial Hotel for your stay in Ostrava. It is always nice to read such a nice words o appreciation. Looking forward to your future visit Michael Seifert General manager


  • Hotel guest

    Customer rating:

    7-Apr-2016
    The hotel staff was kind and the breakfast very good.


    • Hotel response

      Dear Pentti, thank you for the time you spent to share with us your experience with the services of the Imperial Hotel. I am really glad you find your stay pleasant and I am looking forward to your next visit. Michael Seifert General manager


  • Hotel guest

    Customer rating:

    5-Oct-2015
    i was pleasantly surprised with the service provided. The room was very clean, the restaurant service and meals (large variety and lovely presentation)exceeded my expectations. BBC news was available for viewing. The room did not have blackout curtains so best to take eye covers.


    • Hotel response

      Dear Mrs. Sophia, thank you very much for your positive feedback about services of the Imperial Hotel Ostrava. Your comment is a proof that we are succesful in our maximum guest orientated policy and I am very proud of it. Thank you for choosing Imperial Hotel Ostrava for your stay and I am looking forward to your future visit. With best regards Michael Seifert General Manager


  • Hotel guest

    Customer rating:

    12-Aug-2015
    Nice and clean in the middle of Ostrava.


    • Hotel response

      Dear Mr. Dan, thank you for the time you spent to share with us your experience with the services of Imperial Hotel Ostrava and I hope you will choose our hotel during your future stay again. With best regards Michael Seifert General Manager


  • Hotel guest

    Customer rating:

    16-Jun-2015
    No specific comments - staff helpful and available - good level of services


    • Hotel response

      Dear Mr. Martin, thank you for choosing Imperial Hotel Ostrava for you stay as well as for your positive feedback. I hope we will welcome you back during your future travel to Ostrava. With best regards Michael Seifert, General Manager


  • antoni stolorz

    Customer rating:

    8-May-2017
    było super jak zawsze zresztą ponieważ hotel ten odwiedziłem również rok temu wszystko na wysokim poziomie


    • Hotel response

      Szanowni Państwo, dziękujemy za wybranie Hotela Imperial podczas pobytu w Ostrawie. Otrzymywanie pozytywnych opinii, stanowi dla nas ogromną przyjemność. Państwa wyrazy zadowolenia, zostały przekazane obsłudze naszego hotelu. Mamy nadzieję, że będziemy mogli gościć Państwa ponownie. Z poważaniem Michael Seifert General Manager


  • Miroslav Čepelák

    Customer rating:

    9-Apr-2017
    Pobyt se mi líbil :)


    • Hotel response

      Vážený pane Čepeláku, jsem opravdu rád, že pobyt v Hotelu Imperial splnil Vaše očekávání a věřím, že nás v budoucnu opět navštívíte. S pozdravem Michael Seifert Ředitel hotelu


  • Hotel guest

    Customer rating:

    11-Dec-2016
    Víkendový pobyt v hotelu byl příjemný a splnil moje očekávání. Personál je velmi milý a přátelský. Pokoj byl čistý. Vybavení pokoje odpovídá popisu uvedeném na oficiálních stránkách hotelu. Trošku mě zklamala nestabilita internetového připojení. Časté výpadky internetu znemožňují použití videohovorů. Obtěžující je i nutnost časté autentizace k přístupu na internet.


    • Hotel response

      Vážený pane Hylmare, jsem velmi rád, že jste si pro svůj pobyt v Ostravě zvolil právě Hotel Imperial a děkuji za Váš komentář. Na Vaše podněty se zaměřím a věřím, že Váš příští pobyt bude zcela perfektní. S pozdravem Michael Seifert Ředitel hotelu


  • Hotel guest

    Customer rating:

    3-Dec-2016
    Pekny hotel na dobrem miste. Skvela postel, cisty pokoj nove zarizeny. Personal na recepci mily, privetivy, napomocny. Jidlo v restauraci vynikajici, skvělá pratelska obsluha. Doporucuji.


    • Hotel response

      Vážená paní Klučíková, děkuji za Váš milý komentář. Opravdu mě těší, že jste byla s pobytem u nás spokojena a věřím, že nás v budoucnu opět navštívíte. S pozdravem Michael Seifert Ředitel hotelu


  • Miloš Brandt

    Customer rating:

    17-Oct-2016
    Byl jsem naprosto spokojený.


    • Hotel response

      Vážený pane Brandte, děkuji za Vaše stručné, ale výstižné hodnocení. Velmi mě těší, že jste byl u nás spokojen a těším se na Vaši příští návštěvu. S pozdravem Michael Seifert Ředitel hotelu


  • Hotel guest

    Customer rating:

    25-Sep-2016
    Pokoj nebyl vyvětraný - působil dojmem, jako by tam dlouho nikdo nebyl. Jinak byl čístý.


    • Hotel response

      Vážená paní Vysekalová, děkuji, že jste si pro svůj pobyt v Ostravě zvolila právě Hotel Imperial a děkuji za Vaše upozornění. Na Vámi zmiňovaný nedostatek se určitě zaměříme. Věřím, že jste byla s ostatními službami spokojena a těším se na Vaši příští návštěvu. S úctou Michael Seifert Ředitel hotelu


  • Hotel guest

    Customer rating:

    6-Jun-2016
    Mieliśmy okazję gościć w hotelu imperial weekendowo z okazji wieczoru kawalerskiego, można powiedzieć, że hotel bardzo przyzwoity a obsługa hotelowa przesympatyczna, w szczególności Pani w recepcji. Pozdrawiam i do następnego razu.


    • Hotel response

      Pan Michal, Bardzo dziękujemy za wspaniałą recenzję naszego hotelu! Cieszymy się, że jesteście zadowoleni ze swojego pobytu i mamy nadzieję wkrótce zobaczyć się z Wami ponownie! Z poważaniem Michael Seifert General Manager


  • Veronika Kopecka

    Customer rating:

    19-May-2016
    V hotelu je velice milý a přátelský personál, který je vždy ochotný poradit a pomoci.............. :-)


    • Hotel response

      Vážená paní Kopecká, děkuji za Váš čas, který jste věnovala ohodnocení služeb Hotelu Imperial. Velmi mě těší Vaše milá slova, která budu s radostí kolegům tlumočit. Těším se na Vaši příští návštěvu Michael Seifert Ředitel hotelu


  • Hotel guest

    Customer rating:

    23-Apr-2016
    Čas strávený v hotelu byl velmi příjemný, splnil všechna naše očekávání. Úžasný, usměvavý personál, perfektní služby. Pokoj (Pobyt pro zamilované) je opravdu kouzelný. Můj pobyt byl zakončen žádostí o ruku :-)


    • Hotel response

      Vážená paní Kacafírková, nesmírně si vážím toho, že Hotel Imperial mohl být svědkem tak významného dne ve Vašem životě. Jsem velmi rád, že tento okamžik budete mít navždy spojen s milými vzpomínkami a věřím, že se k nám budete vracet nejen v den Vašeho výročí. S přáním štěstí a radosti v dalším životě Michael Seifert Ředitel hotelu


  • Hotel guest

    Customer rating:

    24-Mar-2016
    Vše bylo v pořádku a na vysoké úrovni.


    • Hotel response

      Vážený pane Adamče, děkuji, že jste si pro svůj pobyt v Ostravě zvolil právě Hotel Imperial jsem velmi rád, že jste byl u nás spokojen. Těším se na Vaši příští návštěvu Michael Seifert Ředitel hotelu


  • Tereza Dworokova

    Customer rating:

    6-Jul-2015
    S pobytem jsme byli spokojeni. Casto cestujeme po hotelich jak v CR, tak v Nemecku. Zarazilo nas vsak placeni parkovneho, ktere neni v cene. Dalsi vec, je placeni vody Romerquelle, ktera je volne k dispozici na stole v pokoji. vsech hotelich podavaji jako present.


    • Hotel response

      Dobrý den paní Dworoková, děkuji za vaše ohodnocení pobytu v Imperial Hotelu Ostrava. Vzhledem k tomu, že ne všichni hosté přijíždějí do našeho hotelu autem, zdá se nám nefér účtovat parkovné i klientům, kteří jej nevyužijí. Děkuji za pochopení a těším se na vaši příští návštěvu. S úcou, Michael Seifert, ředitel hotelu.


  • Hotel guest

    Customer rating:

    30-Jun-2015
    Mrzelo mne, že sauna a bazén byly v neděli otevřeny pouze do 20,00 hodin.


    • Hotel response

      Dobrý den paní Soukupová, děkuji, že jste si pro svůj pobyt v Ostravě zvolila právě Hotel Imperial. Je mi líto, že vám váš program neumožnil navštívit naše Relax centrum a věřím, že jej využijete při vašem příštím pobytu. Přeji vám pěkný den a těším se na vaši příští návštěvu. S úctou Michael Seifert, ředitel hotelu.


  • Hotel guest

    Customer rating:

    17-Jun-2015
    Unkomplizierte und sehr speditive Abwicklung des Check ins. Zuvorkommende Bedienung und flexible Änderung des Zimmers vom Nichtraucher zum Raucher.


    • Hotel response

      Sehr geehrte Frau Gysi, ich danke Ihnen für Ihre netten Worte der Anerkennung. Es ist immer so schön, wie Ihr positives Feedback zu lesen. Ich habe an das ganze Team für Ihre Zufriedenheit Ihre Professionalität und Freundlichkeit vermittelt. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit besten Grüßen, Michael Seifert, General Manager


  • Dalibor Dimitrov

    Customer rating:

    31-May-2015
    Velmi čistý hotel s vynikajicí kuchyní, personál s profesionálním a milým vystupováním.


    • Hotel response

      Vážený pane Dimitrove, děkuji za vaše milá slova a jsem velmi rád, že jste byl s pobytem u nás spokojen. Přeji vám pěkný den a těším se na vaši příští návštěvu. Michael Seifert, ředitel hotelu


  • Richard Ondrisik

    Customer rating:

    27-Apr-2015
    Prijemne prekvapeny. Dakujem moc.


    • Hotel response

      Dobrý den pane Ondřišíku, jsem velmi rád, že pobyt v našem hotelu byl pro vás milým překvapením a těším se na vaši příští návštěvu. S úctou Michael Seifert, ředitel hotelu.


  • Hotel guest

    Customer rating:

    20-Apr-2015
    Perfektní čistota a ochotný personál, zvláště pracovník recepce pan Petr Jeřábek.


    • Hotel response

      Dobrý den paní Šťastná, velmi mě těší, že jste byla spokojena se službami Hotelu Imperial a s přístupem našich zaměstnanců. Přeji vám pěkný den a těším se na vaši příští návštěvu. Michael Seifert, ředitel hotelu.


  • Tomas Lulek

    Customer rating:

    19-Mar-2015
    1) Ve sprchovém koutě obě nádobky se šampóny byly prázdné! 2) Manželská postel není manželská, obě matrace se po celou noc rozjížděly!


    • Hotel response

      Vážený pane Lulku, děkuji za váš čas, který jste věnoval ohodnocení vašeho pobytu v Imperial Hotelu Ostrava. Velmi si vážíme vašich postřehů, které nám pomáhájí stále zlepšovat poskytované služby. I přes maximální kontrolu, kterou věnujeme přípravě pokojů se může stát, že není vše perfektní. Prosím neváhejte v takovém případě kontaktovat recepci, která ihned sjedná nápravu. Prosím přijměte mou omluvu také za nedorozumění ohledně matrace a před vaší příští návštěvou upřesněte svůj požadavek při rezervaci, kolegové z rezervačního oddělení vám vyjdou maximálně vstříc. Ještě jednou děkuji za vaše připomínky a těším se na vaši příští návštěvu. S úctou Michael Seifert, ředitel hotelu


  • Jan Sedláček

    Customer rating:

    9-Mar-2015
    Až na dle mého názoru i na čtyřhvězdičkový hotel zbytečně předraženou snídani dokupovanou zvlášť k objednanému balíčku, nemám co vytknout. Což je zvláštní... :-)


    • Hotel response

      Vážený pane Sedláčku, děkuji vám za vaše pozitivní hodnocení služeb Hotelu Imperial. Pro svůj pobyt jste si zvolil Stodolní balíček, který je primárně určen návštěvníkům proslavené Stodolní ulice a sestaven tak, aby hosté neplatili za služby, které mnohdy nestihnout využít. Je tak na zvážení každého hosta, zda si námi nabízenou snídani dokoupí či nikoliv. Přeji vám pěkný den a těším se na vaši příští návštěvu. Michael Seifert, ředitel hotelu


  • Hotel guest

    Customer rating:

    9-Mar-2015
    Kvalita služeb rezervačního systému, recepčních, ubytování


  • Marcela Čáslavová

    Customer rating:

    9-Mar-2015
    Ubytování odpovídalo nabídce, snídaně na vysoké úrovni, bazén také v pořádku. Personál velmi profesionální, hlavně na recepci. Pobyt hodnotím velmi kladně, ráda se vrátím.


    • Hotel response

      Vážená paní Čáslavová, děkuji za vaše milá slova uznání a těším se na vaši příští návštěvu. Michael Seifert, ředitel hotelu


  • Hotel guest

    Customer rating:

    9-Mar-2015
    izba je uz trošku vybydlená, steny ohrkané, hlavne rohy. Prekvapilo ma, že mi vošla do izby pokojská, ked ma zbadala, povedala iba ježišmaria a vybehla von. Stačilo sa ospravedlniť a situácia by bola vyriešená elegantnejšie. :)


    • Hotel response

      Vážená paní Kohutová, děkuji za váš čas, který jste věnovala ohodnocení vašeho pobytu. Při vysoké obsazenosti pokojů samozřejmě dochází k jejich opotřebení, přijměte však mé ujištění, že pravidelné údržbě a opravám věnujeme maximální úsilí. Za přístup paní pokojské se vám omlouvám, ačkoliv jsou všichni zaměstnanci pravidelně proškolováni, stále je co zlepšovat. Ještě jednou děkuji za vaše podněty a těším se na vaši příští návštěvu. Michael Seifert, ředitel hotelu